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Réseaux 4G

Familles Rurales veut le dédommagement des clients ayant souscrit hors zone

Publié le mardi 12 mai 2015 - 17h12

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Familles Rurales a annoncé le 12 mai 2015, avoir lancé une action de groupe contre SFR pour avoir vendu des forfaits téléphonique 4G à des clients dont la zone n'était pas couverte par ce type de réseaux.

 

L'association demandera au tribunal le dédomagement par SFR des clients ayant souscrit à un forfait 4G et qui ont ensuite dû investir dans un terminal 4G faute d'une couverture de leur zone par le réseau.

 

De plus, Familles Rurales reproche à SFR « leur communication qui laissait à penser aux consommateurs que l'offre 4G était accessible sur une large partie du territoire, plus étendue que la réalité ». Elle avait déjà mis en garde les opérateurs à la fin de 2013 sur ce point et seul SFR n'a depuis pas changé ses pratiques.

 


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